1. Въведение

Добре дошли в SERENÁ. Ние сме ангажирани да защитаваме вашата поверителност и личните ви данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашата платформа за семейна йога и осъзнато дишане.

Като използвате услугите на SERENÁ, вие се съгласявате с практиките, описани в тази политика. Ако не сте съгласни с тази политика, моля, не използвайте нашите услуги.

2. Администратор на лични данни

Администратор на вашите лични данни е SERENÁ. За въпроси, свързани с обработката на вашите лични данни, можете да се свържете с нас чрез контактната форма на нашия уебсайт.

3. Какви данни събираме

Ние можем да събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, имейл адрес
• Семейна информация: възраст и брой на членовете на семейството (по желание)
• Данни за използване: информация за това как използвате нашата платформа, включително видео уроци, които гледате
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, информация за устройството
• Комуникационни данни: съдържанието на вашите съобщения към нас
• Платежна информация: информация за плащания (обработвана от трети страни)

4. Как използваме вашите данни

Вашите лични данни се използват за следните цели:

• Предоставяне на достъп до нашите видео уроци и програми
• Персонализиране на вашето изживяване и препоръки за съдържание
• Обработка на плащания и управление на абонаменти
• Комуникация с вас относно вашия акаунт и услуги
• Изпращане на информационни бюлетини и маркетингови съобщения (с ваше съгласие)
• Подобряване на нашата платформа и услуги
• Анализиране на използването за статистически цели
• Защита на сигурността на платформата и предотвратяване на измами
• Спазване на законови задължения

5. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: за предоставяне на услугите, които сте заявили
• Законен интерес: за подобряване на нашите услуги и защита на сигурността
• Съгласие: за маркетингови комуникации и бисквитки (където се изисква)
• Законово задължение: за спазване на законовите изисквания

6. Споделяне на данни

Ние не продаваме вашите лични данни. Можем да споделяме вашата информация със следните категории получатели:

• Доставчици на услуги: компании, които ни помагат да предоставяме услугите (хостинг, платежни системи, анализи)
• Правни органи: когато е необходимо за спазване на законовите изисквания
• Бизнес трансфери: в случай на сливане, придобиване или продажба на активи

Всички трети страни са задължени да защитават вашите данни в съответствие с приложимото законодателство.

7. Международни трансфери на данни

Вашите данни могат да бъдат прехвърлени и обработвани в страни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). В такива случаи гарантираме, че се прилагат подходящи защитни мерки в съответствие с GDPR, включително стандартни договорни клаузи или други законно признати механизми.

8. Съхранение на данни

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или за спазване на законови задължения. Когато вашите данни вече не са необходими, те се изтриват или анонимизират.

Типични срокове за съхранение:

• Данни за акаунт: докато акаунтът е активен плюс 1 година след деактивация
• Платежна информация: съгласно счетоводните и данъчни изисквания (обикновено 5-7 години)
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласие плюс 30 дни

9. Вашите права

Съгласно GDPR и българското законодателство за защита на личните данни, вие имате следните права:

• Право на достъп: да получите копие от вашите лични данни
• Право на коригиране: да поискате коригиране на неточни данни
• Право на изтриване: да поискате изтриване на вашите данни при определени обстоятелства
• Право на ограничаване: да поискате ограничаване на обработката
• Право на преносимост: да получите вашите данни в структуриран, машинночетим формат
• Право на възражение: да възразите срещу определени видове обработка
• Право на оттегляне на съгласие: да оттеглите съгласието си по всяко време

За да упражните вашите права, моля свържете се с нас чрез контактната форма на сайта.

10. Сигурност на данните

Ние прилагаме технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, изменение или унищожаване. Тези мерки включват:

• Криптиране на данните при предаване и съхранение
• Редовни актуализации на сигурността и одити
• Контрол на достъпа и удостоверяване
• Обучение на персонала по защита на данните

11. Деца

Нашите услуги са предназначени за семейства, включително деца. Ние не събираме съзнателно лични данни директно от деца под 16 години без съгласието на родител или настойник. Ако сте родител или настойник и смятате, че вашето дете ни е предоставило лични данни, моля свържете се с нас.

12. Промени в политиката

Ние си запазваме правото да актуализираме тази политика за поверителност. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата. Съществените промени ще бъдат съобщени чрез имейл или известие на платформата.

13. Контакт

За въпроси относно тази политика за поверителност или практиките за защита на данни, моля използвайте контактната форма на нашия уебсайт.

14. Право на жалба

Ако смятате, че обработката на вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в България.